HARIAN NEGERI, Jakarta - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) kembali mendapatkan pengakuan sebagai salah satu penyedia transportasi publik terbaik dengan meraih penghargaan WOW Brand 2026 dalam kategori Transportasi Umum Dalam Kota Jabodetabek.

Penghargaan ini diterima oleh Direktur Bisnis dan Pemanfaatan Aset Transjakarta, Fadly Hasan, dalam acara yang diselenggarakan oleh MarkPlus, Inc. di Ballroom Djakarta Theater, Jakarta Pusat.

Dengan tema 'Branding in the Age of AI', penghargaan ini diberikan kepada merek-merek yang dinilai progresif dalam mengadopsi teknologi digital untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Fadly Hasan menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan bentuk apresiasi atas kepercayaan masyarakat dan menjadi motivasi bagi Transjakarta untuk terus bertransformasi.

"Di era digital ini, Transjakarta berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang luas, cerdas, dan efisien dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) dalam ekosistem transportasi kami," ujarnya pada Senin (20/4).

Transjakarta telah mengimplementasikan teknologi AI melalui beberapa inisiatif, termasuk optimalisasi mobilitas via aplikasi TJ yang memungkinkan pelanggan memantau posisi bus secara real-time, serta sistem keselamatan preventif (SYNTRA) yang mendeteksi tingkat kelelahan pramudi untuk mengurangi risiko kecelakaan.

Penghargaan WOW Brand didasarkan pada survei terhadap ratusan merek dengan metode Customer Journey 5A, yang mengukur loyalitas pelanggan dari tahap mengenal hingga menjadi pembela merek.

"Kepercayaan pelanggan adalah aset terpenting kami. Dengan adopsi AI dan inovasi berkelanjutan, kami ingin memastikan Transjakarta tetap menjadi pilihan utama masyarakat dalam bermobilitas dengan aman, nyaman, dan modern," tutup Fadly.